Oto gotowy tekst Polityki wysyłki i dostaw (Shipping Policy) przygotowany pod polskie realia e-commerce, w pełni dostosowany do Twoich danych i platformy Shopify.

Zamiast standardowych, amerykańskich regułek, tekst ten jasno komunikuje zasady dotyczące kosztów, czasu realizacji i procedury na wypadek uszkodzenia paczki przez kuriera (co jest kluczowe w Polsce).

POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAW

W sklepie ekspresem.com dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko, bezpiecznie i w nienaruszonym stanie. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat sposobów, kosztów oraz czasu realizacji dostaw.

1. Czas realizacji zamówienia

• Czas przygotowania paczki: Wszystkie zamówienia staramy się kompletować i nadawać w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty (lub złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem).

• Czas dostawy przez kuriera: Od momentu przekazania paczki firmie kurierskiej, dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze.

• Łączny czas, w którym produkt trafi w Twoje ręce, wynosi najczęściej od 2 do 4 dni roboczych.

Uwaga: W okresach wzmożonego ruchu sprzedażowego (np. święta, Black Friday) czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć, o czym będziemy informować na stronie sklepu.

2. Dostępne metody dostawy i koszty

Wszystkie wysyłki realizujemy za pośrednictwem sprawdzonych i certyfikowanych firm logistycznych na terenie Polski. Dokładne koszty dostawy są automatycznie kalkulowane i widoczne w koszyku podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Oferujemy następujące formy dostawy:

• Przesyłka kurierska (Dostawa bezpośrednio pod wskazany adres)

• Paczkomaty / Punkty odbioru (Wygodny odbiór w wybranym punkcie 24/7)

• Darmowa dostawa: Oferujemy bezpłatną dostawę dla zamówień od określonej kwoty (aktualny próg darmowej dostawy prezentowany jest zawsze na stronie głównej oraz w koszyku).

3. Śledzenie przesyłki

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie spakowane i przekazane kurierowi, otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. W treści wiadomości znajdzie się numer śledzenia paczki (tracking link), dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

4. Uszkodzenia w transporcie (Ważne!)

Zgodnie z polskim prawem, jako sprzedawca ponosimy odpowiedzialność za bezpieczeństwo przesyłki do momentu, w którym kurier wyda ją w Twoje ręce.

Prosimy o przestrzeganie poniższej procedury w przypadku problemów:

1. Przy odbiorze paczki od kuriera lub z punktu odbioru, sprawdź stan zewnętrzny opakowania.

2. Jeśli karton jest widocznie pognieciony, rozerwany lub zalany, masz prawo odmówić odbioru przesyłki lub poprosić kuriera o sporządzenie Protokołu Szkody.

3. Jeśli uszkodzenie zawartości zauważysz dopiero po otwarciu nienaruszonej z zewnątrz paczki, skontaktuj się z nami niezwłocznie (najlepiej w ciągu 24-48 godzin) pod adresem: sklep@ekspresem.com, załączając zdjęcia uszkodzonego towaru oraz opakowania. Pomożemy Ci przejść przez proces reklamacyjny i natychmiast wyślemy nowy towar lub zwrócimy środki.

5. Kontakt w sprawie dostaw

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące statusu Twojej przesyłki, zmiany adresu dostawy lub niestandardowych zamówień, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji:

• E-mail: sklep@ekspresem.com

• Dane operatora: Prosit Sp. z o.o., ul. Księcia Świętopełka 5/9, 70-210 Szczecin