REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EKSPRESEM.COM

(Warunki świadczenia usług)

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Witamy w ekspresem.com! Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ekspresem.com (dalej: „Sklep” lub „Usługi”).

Sklep prowadzony jest przez:

• Nazwa firmy: Prosit Sp. z o.o.

• Adres rejestrowany: ul. Księcia Świętopełka 5/9, 70-210 Szczecin, Polska

• NIP: 8522600476

• KRS: 0000442584

• Kontakt: sklep@ekspresem.com

Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do właściciela Sklepu. Nasz Sklep działa na platformie Shopify, która dostarcza nam narzędzia e-commerce do prezentacji i sprzedaży produktów.

Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) lub osoba prawna. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz naszą Polityką Prywatności.

ROZDZIAŁ 1 – DOSTĘP I REJESTRACJA KONTA

1. Korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie asortymentu, nie wymaga zakładania konta. Klient może złożyć zamówienie jako „gość” lub zarejestrować bezpłatne konto użytkownika.

2. W celu utworzenia konta lub realizacji zamówienia bez rejestracji, Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane (imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu).

3. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie w poufności danych logowania do swojego konta. Niedozwolone jest przekazywanie, sprzedaż lub udostępnianie konta osobom trzecim.

ROZDZIAŁ 2 – PREZENTACJA PRODUKTÓW

1. Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy produktów jak najlepiej odzwierciedlały ich stan faktyczny. Należy jednak pamiętać, że odcienie kolorów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych, co wynika ze specyfikacji i ustawień wyświetlacza Klienta.

2. Wszystkie opisy produktów i ich ceny mogą ulec zmianie, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie dotyczą zamówień będących już w trakcie realizacji.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń ilościowych przy zakupie określonych towarów lub czasowego wycofywania produktów z oferty.

ROZDZIAŁ 3 – SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Informacje o produktach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu wybranego produktu.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcie zamówienia do systemu Sklepu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta drugiej wiadomości e-mail zatytułowanej „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji” (lub równorzędnej).

4. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia danych w zamówieniu przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. W przypadku konieczności zmiany danych po złożeniu zamówienia, należy niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem pod adresem sklep@ekspresem.com.

5. Zakupione produkty są przeznaczone do użytku własnego (konsumenckiego) lub komercyjnego, w zależności od wybranego charakteru zakupu przez Klienta.

ROZDZIAŁ 4 – CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT w wysokości określonej polskimi przepisami. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

2. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena obowiązująca w momencie składania zamówienia, uwzględniona w podsumowaniu i wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

3. Sklep oferuje różne metody płatności (np. karta płatnicza, przelew online, Blik) obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności zewnętrznych. Klient zobowiązuje się do uregulowania należności za zamówione produkty zgodnie z wybraną formą płatności.

ROZDZIAŁ 5 – WYSYŁKA I DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu, za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów logistycznych.

2. Terminy dostaw podane w Sklepie mają charakter szacunkowy. W przypadku opóźnień niezależnych od Sklepu (błędy przewoźnika, warunki pogodowe), Sklep dołoży starań, aby poinformować o tym Klienta.

3. Zgodnie z polskim prawem (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego), w przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na Klienta dopiero z chwilą wydania mu towaru przez przewoźnika. W przypadku zakupów dokonywanych przez Przedsiębiorców (niebędących Konsumentami), ryzyko to przechodzi na Klienta w momencie przekazania paczki kurierowi.

ROZDZIAŁ 6 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie produktu (lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając e-mail na adres: sklep@ekspresem.com. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Klient ma obowiązek odesłać produkt na adres siedziby firmy: Prosit Sp. z o.o., ul. Księcia Świętopełka 5/9, 70-210 Szczecin, Polska niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

4. Sklep dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

ROZDZIAŁ 7 – REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sklep ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad i zgodny z umową.

2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: sklep@ekspresem.com lub pisemnie na adres siedziby firmy: Prosit Sp. z o.o., ul. Księcia Świętopełka 5/9, 70-210 Szczecin, Polska.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeśli wada jest istotna).

5. Sklep ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

ROZDZIAŁ 8 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie ekspresem.com (zdjęcia, teksty, grafiki, logo, materiały wideo) są własnością Sklepu lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz praw własności przemysłowej.

2. Wykorzystywanie, kopiowanie lub rozpowszechnianie tych materiałów bez uprzedniej, pisemnej zgody właściciela Sklepu jest zabronione.

ROZDZIAŁ 9 – KORZYSTANIE Z USŁUG I NARZĘDZIA AUTOMATYCZNE

1. Sklep umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcji dostarczanych przez podmioty zewnętrzne (np. wtyczki płatności, opinie, narzędzia analityczne). Korzystanie z tych narzędzi może podlegać odrębnym regulaminom dostawców zewnętrznych.

2. Zabrania się wykorzystywania Sklepu do celów niezgodnych z prawem, w tym do przesyłania złośliwego oprogramowania (wirusów), spamu oraz działań naruszających prywatność lub dobra osobiste innych użytkowników.

3. Korzystanie ze Sklepu przy użyciu automatycznych programów (tzw. botów, crawlerów, agentów sztucznej inteligencji) jest dozwolone pod warunkiem, że narzędzia te identyfikują się w nagłówku HTTP jako Agent oraz nie zakłócają działania Sklepu, nie omijają zabezpieczeń technicznych (w tym testów CAPTCHA) ani nie służą do nielegalnego pobierania danych (scrapingu).

ROZDZIAŁ 10 – ZMIANY REGULAMINU

1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany przepisów prawa regulujących handel elektroniczny, zmiany metod płatności lub dostaw, a także modernizacja infrastruktury technicznej Sklepu.

2. O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu.

3. Dla zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, zastosowanie mają postanowienia dotychczasowe (obowiązujące w momencie składania zamówienia).

ROZDZIAŁ 11 – POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się o pomoc do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.

2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), służącej do rozstrzygania sporów online, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ROZDZIAŁ 12 – PRAWO WŁAŚCIWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sklepem a Klientem będącym Konsumentem będą poddawane sądom właściwym według właściwości ogólnej określonej przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Regulamin obowiązuje od dnia: 4 czerwca 2026 r.